01 · Проблема
Заявки пропадали, и никто об этом не знал
Заявки приходят с сайтов застройщика, лендингов на Tilda, квизов Marquiz и от рекламных подрядчиков. Каждый источник присылает данные в своём формате. Если Bitrix24 не отвечал, заявка пропадала, а отдел продаж узнавал об этом от недовольного клиента.
Разные форматы
Сайты, Tilda, квизы и подрядчики присылают поля по-своему.
Сбои CRM
Bitrix24 не ответил, и заявка исчезла без следа.
Дубли
Один клиент оставляет заявку дважды, менеджер звонит два раза.
02 · Решение
Свой сервис между сайтами и CRM
Сервис сохраняет каждую заявку, приводит её к формату Bitrix24 и ставит в очередь. Неудачные отправки повторяет каждые 10 минут, дубли отсекает. Каждый вечер в Telegram приходит сводка: какие источники молчали и где были ошибки.
Источники
Сайты застройщика
Лендинги на Tilda
Квизы Marquiz
Рекламные подрядчики
Сервис Bulevo
1Приём и журнал
2Приведение к формату
3Очередь и отсев дублей
4Повтор при сбое
Bitrix24
сделка и контакт
Telegram
вечерняя сводка
03 · Результат
10 форматов, один поток, ноль потерь
Все источники сведены в один поток. Заявка, которая не дошла, остаётся в журнале и уходит повторно. Сервис работает с 2025 года и доставил больше 20 000 заявок.