01 · Проблема
Оценки зависели от настроения
Руководитель прослушивал звонки выборочно и оценивал их на свой вкус. Картины по отделу не было, а оценки менеджеров зависели от настроения.
Выборочно
Прослушать все звонки отдела руководитель физически не успевал.
Субъективно
Один и тот же разговор мог получить разную оценку.
Без динамики
Не было видно, растёт менеджер или нет.
02 · Решение
ИИ слушает каждый звонок
Система забирает записи из телефонии Telphin, расшифровывает их и оценивает по критериям компании. Критерии и инструкцию для ИИ руководитель меняет сам в настройках. Звонки делятся по источникам: реклама, классифайды, аренда, агенты. За выбранный период система собирает рекомендации для менеджеров и выгружает их файлом.
Источники
Записи Telphin
Сервис Bulevo
1Расшифровка
2Оценка по критериям компании
3Разбор по источникам
4Рекомендации менеджерам
Отчёт по менеджерам
оценки и динамика
Выгрузка файлом
за выбранный период
03 · Результат
Отчёт вместо прослушивания
Руководитель открывает отчёт по менеджеру и видит оценки, разбор каждого звонка и динамику. Слушать записи подряд больше не нужно. Система работает с осени 2025 года и уже проверила больше 5 000 звонков. Все оценены по одним критериям.